সাধারণ জিজ্ঞাসা

Newpik FAQ — আপনার সব প্রশ্নের
উত্তর এখানে

বেটিং, পেমেন্ট, বোনাস, অ্যাকাউন্ট বা অ্যাপ — যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে নিচে খুঁজে নিন। আমরা বাংলায় সহজ ভাষায় সব কিছু ব্যাখ্যা করেছি।

৫০+ প্রশ্নোত্তর
৬টি বিভাগ
২৪/৭ লাইভ সাপোর্ট
বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা

কোন বিষয়ে সাহায্য দরকার?

নিচের বিভাগগুলো থেকে আপনার প্রশ্নের ধরন বেছে নিন

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

নিবন্ধন প্রক্রিয়া, লগইন সমস্যা, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং প্রোফাইল আপডেট সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারে কীভাবে টাকা জমা ও তোলা যায় তার সম্পূর্ণ গাইড।

বোনাস ও পুরস্কার

স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি বেট এবং লয়্যালটি প্রোগ্রামের শর্তাবলী ও ব্যবহার পদ্ধতি।

বেটিং নিয়মকানুন

বেট প্লেস করা, অডস বোঝা, লাইভ বেটিং এবং বেট বাতিলের নিয়ম সম্পর্কে বিস তারিত তথ্য।

মোবাইল অ্যাপ

Android ও iOS অ্যাপ ডাউনলোড, ইনস্টলেশন, আপডেট এবং প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান।

নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ

KYC ডকুমেন্ট জমা, দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার সব প্রশ্নের উত্তর।

সকল প্রশ্নোত্তর

বিভাগ অনুযায়ী ফিল্টার করুন অথবা সব একসাথে দেখুন

কোনো ফলাফল পাওয়া যায়নি। অন্য কীওয়ার্ড দিয়ে চেষ্টা করুন।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

Newpik-এ নিবন্ধন করা খুবই সহজ। আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা, একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং আপনার বয়স ১৮ বছরের বেশি হতে হবে। নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করতে মাত্র ২ মিনিট সময় লাগে। সফল নিবন্ধনের পরে আপনার মোবাইলে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠানো হবে।

না, Newpik-এর নীতি অনুযায়ী একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সৎ ও ন্যায্য পরিবেশ বজায় রাখতে এই নিয়ম কঠোরভাবে মানা হয়।

লগইন পেজে যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিলে একটি রিসেট লিংক বা OTP পাঠানো হবে। নতুন পাসওয়ার্ড অবশ্যই কমপক্ষে ৮ অক্ষরের হতে হবে এবং সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন থাকতে হবে।

লগইনের পর প্রোফাইল সেটিংস থেকে নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করা যাবে। তবে নিবন্ধনের সময় দেওয়া জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে হবে এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট জমা দিতে হবে।

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন (KYC) আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে এবং অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে। ভেরিফিকেশন ছাড়া উইথড্রয়াল সীমা থাকে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করে সহজেই ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করা যায়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অনুমোদন দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, আপনি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন। দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বিরতি (self-exclusion) সেট করা যায়। স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন। বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

Newpik বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:
  • মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket
  • ব্যাংক ট্রান্সফার: সকল প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক
  • ক্রিপ্টোকারেন্সি: USDT (TRC20, ERC20)
সব পদ্ধতিতে তাৎক্ষণিক বা সর্বোচ্চ ৩০ মিনিটের মধ্যে ক্রেডিট হয়।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ ডিপোজিটের সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হয় — সাধারণত মোবাইল ব্যাংকিংয়ে দৈনিক সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০। ভেরিফাইড অ্যাকাউন্টে সীমা আরও বেশি হতে পারে। বিস্তারিত জানতে লেনদেন পেজ দেখুন।

মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad, Rocket) উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। রাত ১২টা থেকে ভোর ৬টার মধ্যে আবেদন করলে পরদিন সকালে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

Newpik নিজে থেকে কোনো ট্রানজেকশন ফি নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার (যেমন bKash বা ব্যাংক) নিজস্ব সার্ভিস চার্জ নিতে পারে। ক্রিপ্টো উইথড্রয়ালে নেটওয়ার্ক গ্যাস ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

উইথড্রয়াল প্রত্যাখ্যানের কারণ সাধারণত: অসম্পূর্ণ KYC, অ্যাকাউন্ট তথ্য না মেলা, বা বোনাসের ওয়েজার শর্ত পূরণ না হওয়া। আপনার ড্যাশবোর্ডে প্রত্যাখ্যানের কারণ দেখাবে। সমস্যা সমাধান করে আবার আবেদন করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

প্রথমে পেজ রিফ্রেশ করুন এবং ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। এরপরও সমস্যা থাকলে ট্রানজেকশন স্ক্রিনশট ও রেফারেন্স নম্বরসহ সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ১–২ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যার সমাধান করি।
বোনাস ও পুরস্কার

নতুন নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০০% স্বাগত বোনাস প্রযোজ্য হয়। উদাহরণস্বরূপ ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে আরও ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ৳২,০০০ দিয়ে শুরু করতে পারবেন। বোনাসের সর্বোচ্চ সীমা ও ওয়েজার শর্ত পুরস্কার পেজে বিস্তারিত আছে।

ওয়েজার শর্ত মানে বোনাস তুলতে আপনাকে মোট কত টাকার বেট করতে হবে তার নির্দেশনা। যেমন ওয়েজার ৫x হলে ৳১,০০০ বোনাসে ৳৫,০০০ বেট করতে হবে। ১.৫০ বা তার বেশি অডসের বেট ওয়েজারে গণনা হয়। ড্যাশবোর্ডে রিয়েল-টাইম অগ্রগতি দেখা যায়।

হ্যাঁ, Newpik প্রতি সপ্তাহে রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং ফ্রি বেট অফার করে। এছাড়া বড় টুর্নামেন্ট (যেমন IPL, World Cup) চলাকালীন বিশেষ প্রমোশনাল বোনাস থাকে। সক্রিয় অফার দেখতে পুরস্কার পেজ নিয়মিত চেক করুন।

ফ্রি বেট থেকে জয়ের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র নেট মুনাফা (অর্থাৎ জেতা টাকা থেকে ফ্রি বেটের পরিমাণ বাদ দিয়ে) আপনার ব্যালেন্সে যোগ হয়। এই মুনাফা ওয়েজার শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উইথড্রয়াল করা যাবে।

বেশিরভাগ বোনাসের মেয়াদ ৭ দিন। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বোনাস ব্যবহার না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়। তবে মিস করা বোনাস পুনরায় পাওয়া সম্ভব না — তাই অফার পেলে দ্রুত ব্যবহার করুন।
বেটিং নিয়মকানুন

Newpik-এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল, ভলিবল, হকি সহ ৩০টিরও বেশি স্পোর্টসে বেট করার সুযোগ রয়েছে। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট ও ফুটবল সবচেয়ে জনপ্রিয়। বিস্তারিত দেখুন স্পোর্টস বেটিং পেজে

লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইম অডসে বেট করা যায়। খেলার পরিস্থিতির সাথে সাথে অডস পরিবর্তন হয়, তাই সঠিক সময়ে বেট করা গুরুত্বপূর্ণ। লাইভ বেটিং শুরু করতে ম্যাচ অডস পেজ দেখুন যেখানে সব চলমান ম্যাচের আপডেট পাবেন।

সর্বনিম্ন বেট মাত্র ৳১০০। সর্বোচ্চ বেটের সীমা ইভেন্ট ও মার্কেট অনুযায়ী ভিন্ন হয়। সাধারণত বড় আন্তর্জাতিক ম্যাচে সর্বোচ্চ বেট সীমা বেশি থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টের ভেরিফিকেশন স্তর অনুযায়ীও সীমা পরিবর্তন হতে পারে।

সাধারণত বেট কনফার্ম করার পর বাতিল করা সম্ভব নয়। তবে "Cash Out" ফিচার সক্রিয় থাকলে ম্যাচ চলাকালীন আংশিক বা সম্পূর্ণ বেট ক্যাশ আউট করা যায়। ম্যাচ শুরুর আগে প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ম্যাচ সম্পূর্ণ বাতিল হলে বেটের পুরো টাকা আপনার ব্যালেন্সে ফেরত দেওয়া হয়। ম্যাচ স্থগিত হলে সাধারণত ৪৮–৭২ ঘণ্টা অপেক্ষা করা হয়। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ম্যাচ পুনরায় শুরু না হলে বেট বাতিল হিসেবে গণ্য করে রিফান্ড দেওয়া হয়।

একুমুলেটর বেটে একাধিক ম্যাচের নির্বাচন একত্রে যুক্ত করা হয়। সব নির্বাচন সঠিক হলে গুণফল অডসে বিশাল পুরস্কার পাওয়া যায়। উদাহরণ: ৫টি ম্যাচে ২.০ অডস করলে মোট অডস ৩২.০ হয়। যেকোনো একটি নির্বাচন ভুল হলে পুরো বেট হারাতে হয়।

এশিয়ান হ্যান্ডিক্যাপে দুর্বল দলকে গোল/রান হেড স্টার্ট দেওয়া হয়, ড্র ফলাফল দূর হয়। উদাহরণ: দল A (-1.5) মানে দল A কে জিততে হবে ২ বা তার বেশি গোলে। এটি বিশেষত ফুটবল ও ক্রিকেটে জনপ্রিয়। আরও বিস্তারিত জানতে স্পোর্টস ইভেন্ট পেজ দেখুন।
মোবাইল অ্যাপ

Newpik অ্যাপ সরাসরি আমাদের অ্যাপ পেজ থেকে ডাউনলোড করা যায়। Android ব্যবহারকারীরা APK ফাইল ডাউনলোড করে ইনস্টল করতে পারবেন। iOS ব্যবহারকারীদের জন্য ওয়েব অ্যাপ হিসেবে হোম স্ক্রিনে যোগ করার সুবিধা রয়েছে।

Android-এ তৃতীয় পক্ষের APK ইনস্টল করতে ফোনের সেটিংস → নিরাপত্তা → "অজানা উৎস থেকে অ্যাপ ইনস্টল" অপশনটি চালু করুন। ইনস্টলের পর চাইলে আবার বন্ধ করে দিতে পারেন। সমস্যা থাকলে ব্রাউজারে সরাসরি newpik.ws খুলে মোবাইল সাইট ব্যবহার করুন।

অ্যাপ ব্যবহারে পুশ নোটিফিকেশন, দ্রুত লোডিং এবং আরও সহজ নেভিগেশনের সুবিধা পাওয়া যায়। লাইভ স্কোর আপডেট ও ম্যাচ অ্যালার্ট শুধু অ্যাপে পাওয়া যায়। তবে সব ফিচার ওয়েবসাইটেও পাওয়া যায়, তাই অ্যাপ ইনস্টল না করেও পূর্ণ সেবা উপভোগ করা সম্ভব।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

হ্যাঁ। Newpik SSL এনক্রিপশন এবং আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা প্রোটোকল ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

প্রোফাইল সেটিংস → নিরাপত্তা → দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ চালু করুন। মোবাইল নম্বরে OTP বা Google Authenticator অ্যাপের মাধ্যমে 2FA সেট করা যায়। 2FA চালু থাকলে প্রতিটি লগইনে অতিরিক্ত কোড দরকার হয়, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি সুরক্ষিত রাখে।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সব ডিভাইস থেকে লগআউট করুন। এরপর support@newpik.ws-এ বিস্তারিত জানিয়ে ইমেইল করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

লাইভ সাপোর্ট

আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।

ইমেইল সাপোর্ট
support@newpik.ws
সাপোর্ট সময়
২৪/৭ সক্রিয়
গড় রেসপন্স টাইম
৫–১৫ মিনিট
নিরাপদ বেটিং টিপস
  • বাজেট নির্ধারণ করে তার মধ্যে থাকুন
  • হারানো টাকা ফিরে পেতে বড় বেট এড়িয়ে চলুন
  • বেটিংকে বিনোদন হিসেবে দেখুন, আয়ের উৎস নয়
  • প্রয়োজনে স্ব-বিরতি নিন
এখনই শুরু করুন

প্রশ্ন নেই আর, এখন খেলার সময়!

আপনার সব প্রশ্নের উত্তর পেয়ে গেছেন? তাহলে দেরি না করে Newpik-এ নিবন্ধন করুন এবং প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস নিয়ে বেটিং শুরু করুন।

SSL সুরক্ষিত
২ মিনিটে নিবন্ধন
১০০% বোনাস
২৪/৭ সাপোর্ট
English